Esta distinção funciona como barómetro do mercado corporate, alinhado com o sentimento dos próprios clientes, e reforça a consistência de liderança e serviço da empresa em Moçambique.
A COTUR foi novamente distinguida com o Diamond Arrow da PMR Africa – um reconhecimento baseado na percepção dos mais importantes decisores empresariais e institucionais do país. Na cerimónia de entrega esteve o Muhammad Abdullah, CEO da empresa.
Num mercado onde a confiança pesa tanto como o preço, o facto de o rating resultar da opinião de CEOs, diretores, empresários e altos responsáveis do Governo torna este prémio um termómetro credível da experiência dos clientes corporativos e instituições de maior relevo em Moçambique.
O Diamond Arrow estabelece sem dúvida o standard em termos deste tipo de distinção e a COTUR, com este 1º lugar, reforça assim o seu estatudo de líder do sector do Turismo e Viagens.
A PMR Africa sublinha que os seus estudos medem a perceção de qualidade de serviço, satisfação do cliente e excelência operacional – métricas relevantes para viagens de negócios.
A repetição da distinção reforça a consistência de desempenho da COTUR junto do segmento corporate: governação de políticas de viagem, cumprimento de SLAs e duty of care, negociação de tarifas e suporte operativo para equipas que se deslocam dentro e fora do país.
Em termos reputacionais, o selo PMR Africa é visto como um indicador de competitividade e de satisfação do cliente nas geografias onde é atribuído.
“Como sabem, estes prémios não são o nosso objetivo. O nosso objetivo é alcançar a excelência, é servir o cliente com uma exigência que honre a visão do meu pai quando, há mais de 30 anos, fundou esta empresa. Estamos muito gratos à PMR Africa por nos testar ano após ano e nos dar uma indicação clara do nível a que estamos” disse Muhammad Abdullah.
As viagens representam uma dimensão crítica para empresas que precisam de mobilidade previsível, segura e eficiente. Para o CEO da COTUR, “esta distinção valida a qualidade do serviço que colocamos no mercado e sustenta o compromisso com os padrões internacionais de serviço na gestão de viagens, não só para essas empresas, mas também.”